الدعم
الأسئلة الشائعة
المشتريات، والشهادات، ومواعيد التسليم، وOEM/ODM، وخدمة ما بعد البيع — إجابات وافية.
هل تقدّمون تصنيع OEM / ODM والعلامة الخاصة؟
نعم. ندعم OEM وODM — علامة خاصة، وتهيئات مخصّصة، ومستندات مُعدّة خصيصًا للموزّعين والمستوردين.
ما هو الحد الأدنى لكمية الطلب (MOQ)؟
نقدّم عروض الأسعار حسب حجم الطلب: يتوقف السعر على الكمية التي تنوي شراءها. تتوفر العينات عند الطلب. أخبرنا بالطراز والكمية وميناء الوصول، وسنرسل لك عرض السعر المناسب.
ما هي مواعيد التسليم المعتادة لديكم؟
تتوقف مدة التسليم على توفر الطراز في المخزون وعلى ميناء الوصول، لذا نؤكّدها كتابيًا في كل عرض سعر.
ما الشهادات ومعايير الانبعاثات التي تلبّيها منتجاتكم؟
تُمنح الشهادات لكل طراز ولكل سوق على حدة، لذا فإن الإجابة الدقيقة تتوقف على الوحدة وجهة الوصول. أنظمتنا الإدارية حاصلة على شهادات ISO 9001 وISO 14001 وISO 45001، وتحمل مجموعات التوليد الديزل لدينا علامة CE بموجب توجيه الآلات (2006/42/EC). وتلبّي محركاتنا متطلبات انبعاثات EU Stage V (يورو 5) على امتداد التشكيلة، المبرّدة بالهواء والمبرّدة بالماء على حدّ سواء. ولا نملك شهادة EPA الأمريكية، لذا لا نورّد إلى السوق المحلية في الولايات المتحدة؛ أمّا أمريكا اللاتينية ومعظم الوجهات الأخرى فلا تشترط EPA. أخبرنا بالطراز وبلد الوصول لنؤكّد لك كتابةً أيّ مستندات الاعتماد تنطبق قبل تقديم الطلب.
ما شروط الدفع وقواعد الإنكوترمز التي تقبلونها؟
تُتفق شروط الدفع والتسليم لكل طلب على حدة وتُفصَّل في عرض السعر. تُشحن المعدات من الصين؛ أخبرنا بميناء الوصول وسنقدّم لك الشروط المطبّقة.
هل توفّرون ضمانًا وقطع غيار ودعمًا بعد البيع؟
نعم. تحمل الوحدات ضمانًا لمدة 12 شهرًا / 1000 ساعة، مع توافر قطع الغيار ودعم فني سريع الاستجابة.
هل يمكنكم مساعدتي في اختيار الطراز المناسب لتطبيقي؟
أخبرنا بتطبيقك، ومتطلب الطاقة، والارتفاع، ودورة التشغيل — وسيوصي مهندسونا بالمحرّك أو المولّد أو المضخة المناسبة.
كيف أطلب عرض سعر؟
استخدم نموذج طلب عرض السعر أو راسلنا على واتساب بالطراز والكمية — نردّ عادةً خلال 24 ساعة عمل.
لا تزال لديك أسئلة؟
تحدّث إلى فريقنا الهندسي — تحديد المقاسات والشهادات ومواعيد التسليم.