Support
Foire aux questions
Achats, certifications, délais, OEM/ODM et service après-vente — nos réponses.
Proposez-vous la fabrication OEM / ODM et en marque blanche ?
Oui. Nous proposons l'OEM et l'ODM — marque privée, configurations personnalisées et documentation sur mesure pour les distributeurs et importateurs.
Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) ?
Nos devis sont établis selon le volume commandé : le prix dépend de la quantité que vous prévoyez d'acheter. Les échantillons sont disponibles sur demande. Indiquez-nous le modèle, la quantité et votre port de destination, et nous vous adresserons un devis adapté.
Quels sont vos délais habituels ?
Le délai dépend de la disponibilité du modèle en stock et de votre port de destination ; nous le confirmons donc par écrit dans chaque devis.
Quelles certifications et normes d'émissions vos produits respectent-ils ?
La certification est accordée par modèle et par marché : la réponse exacte dépend donc de la machine et de la destination. Nos systèmes de gestion sont certifiés ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001, et nos groupes électrogènes diesel portent le marquage CE au titre de la directive Machines (2006/42/CE). Nos moteurs répondent aux exigences d'émissions EU Stage V (Euro V) sur toute la gamme, aussi bien refroidis par air que par eau. Nous ne détenons pas de certification EPA américaine ; nous ne fournissons donc pas le marché intérieur des États-Unis. L'Amérique latine et la plupart des autres destinations n'exigent pas l'EPA. Indiquez-nous le modèle et le pays de destination : nous confirmerons par écrit quels documents d'homologation s'appliquent avant votre commande.
Quelles conditions de paiement et Incoterms acceptez-vous ?
Les conditions de paiement et de livraison sont convenues pour chaque commande et précisées dans le devis. Les équipements sont expédiés depuis la Chine ; indiquez-nous votre port de destination et nous chiffrerons les conditions applicables.
Fournissez-vous une garantie, des pièces de rechange et un support après-vente ?
Oui. Les unités bénéficient d'une garantie de 12 mois / 1 000 heures, avec disponibilité des pièces et support technique réactif.
Pouvez-vous m'aider à choisir le bon modèle pour mon application ?
Indiquez-nous votre application, le besoin en puissance, l'altitude et le cycle de service — nos ingénieurs recommanderont le bon moteur, groupe électrogène ou pompe.
Comment demander un devis ?
Utilisez le formulaire de demande de devis ou écrivez-nous sur WhatsApp avec le modèle et la quantité — nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.
D'autres questions ?
Parlez à notre équipe d'ingénierie — dimensionnement, certifications et délais.