Soporte
Preguntas Frecuentes
Compras, certificaciones, plazos, OEM/ODM y posventa — respondido.
¿Ofrecen fabricación OEM / ODM y marca propia?
Sí. Ofrecemos OEM y ODM — marca propia, configuraciones personalizadas y documentación a medida para distribuidores e importadores.
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?
El MOQ estándar es 1 unidad y aceptamos pedidos de muestra para que valide la calidad antes de escalar.
¿Cuáles son los plazos de entrega habituales?
El plazo estándar es de 15–30 días tras el anticipo, según modelo, cantidad y personalización.
¿Qué certificaciones y normas de emisiones cumplen sus productos?
La certificación se otorga por modelo y por mercado, así que la respuesta exacta depende del equipo y del destino. Nuestros sistemas de gestión están certificados ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001, y nuestros grupos electrógenos diésel cuentan con marcado CE bajo la Directiva de Máquinas (2006/42/CE). Nuestros motores cumplen los requisitos de emisiones EU Stage V (Euro V) en toda la gama, tanto refrigerados por aire como por agua. No contamos con certificación EPA de Estados Unidos, por lo que no suministramos al mercado interno estadounidense; América Latina y la mayoría de los demás destinos no exigen EPA. Indíquenos el modelo y el país de destino y le confirmaremos por escrito qué documentos de homologación aplican antes de que haga el pedido.
¿Qué términos de pago e Incoterms aceptan?
Aceptamos T/T y L/C a la vista, y enviamos FOB, CIF o DDP desde Shanghái / Ningbo, China.
¿Ofrecen garantía, repuestos y soporte posventa?
Sí. Las unidades tienen 12 meses / 1.000 horas de garantía, con disponibilidad de repuestos y soporte técnico receptivo.
¿Pueden ayudarme a elegir el modelo adecuado para mi aplicación?
Cuéntenos su aplicación, potencia, altitud y ciclo de trabajo — nuestros ingenieros recomendarán el motor, generador o bomba adecuados.
¿Cómo solicito una cotización?
Use el formulario de cotización o escríbanos por WhatsApp con el modelo y la cantidad — solemos responder en 24 horas hábiles.
¿Aún tiene preguntas?
Hable con nuestro equipo de ingeniería — dimensionamiento, certificaciones y plazos.