Поддержка
Часто задаваемые вопросы
Закупки, сертификаты, сроки, OEM/ODM и послепродажное обслуживание — отвечаем.
Предлагаете ли вы OEM / ODM и производство под собственным брендом?
Да. Мы поддерживаем OEM и ODM — собственный бренд, индивидуальные комплектации и документацию под дистрибьюторов и импортёров.
Каков минимальный объём заказа (MOQ)?
Цена зависит от объёма заказа, поэтому мы готовим предложение под планируемое количество. Образцы — по запросу. Сообщите модель, количество и порт назначения, и мы подготовим соответствующее предложение.
Каковы типичные сроки поставки?
Срок зависит от наличия модели на складе и порта назначения, поэтому мы подтверждаем его письменно в каждом коммерческом предложении.
Каким сертификатам и нормам выбросов соответствует ваша продукция?
Сертификация выдаётся на конкретную модель и конкретный рынок, поэтому точный ответ зависит от агрегата и страны назначения. Наши системы менеджмента сертифицированы по ISO 9001, ISO 14001 и ISO 45001, а наши дизельные генераторные установки имеют маркировку CE по Директиве о машинах (2006/42/EC). Наши двигатели отвечают требованиям по выбросам EU Stage V (Euro V) по всей линейке — как с воздушным, так и с водяным охлаждением. Сертификата EPA (США) у нас нет, поэтому на внутренний рынок США мы не поставляем; в Латинской Америке и большинстве других направлений требование EPA не применяется. Сообщите модель и страну назначения — мы письменно подтвердим, какие документы об одобрении применимы, до оформления заказа.
Какие условия оплаты и Инкотермс вы принимаете?
Условия оплаты и поставки согласуются по каждому заказу и указываются в коммерческом предложении. Оборудование отгружается из Китая; сообщите порт назначения, и мы предложим применимые условия.
Предоставляете ли вы гарантию, запчасти и послепродажную поддержку?
Да. Оборудование имеет гарантию 12 месяцев / 1000 часов, с наличием запчастей и оперативной технической поддержкой.
Поможете выбрать подходящую модель для моей задачи?
Сообщите задачу, требуемую мощность, высоту и режим работы — наши инженеры порекомендуют подходящий двигатель, генератор или насос.
Как запросить цену?
Воспользуйтесь формой запроса цены или напишите нам в WhatsApp, указав модель и количество — обычно отвечаем в течение 24 рабочих часов.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нашей инженерной командой — подбор мощности, сертификаты и сроки.